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售后须知
肖氏刀剑 / 2017-07-06
一、退换货承诺 
对于所售商品,龙泉肖氏刀剑官方郑重承诺(以签收日期为准)“7日内有理由退货,10日内有理由换货”。 

即商品及包装保持龙泉肖氏刀剑官方出售时原状且配件齐全,不影响我们进行二次销售,方可享受全额退货服务。

有问题的商品,如开裂、断面、破损等质量本身存在问题,仍执行常规的退换货承诺。


二、详细说明 

对于在龙泉肖氏刀剑购买的产品,非质量问题只有满足以下条件方可退换货:

1)非质量问题并在7天内提出方可退货;
2)非质量问题退换货商品必须满足以下三点退换货条件:
A.保证商品未受污损,不影响我司进行二次销售;
B.保证商品的外包装完好无损(包括包裹填充物及外包装盒);
C.保证商品附件、说明书、保修单、吊牌、赠品等的完整; 
3)保证/规定:自购刀剑之日起,三月之内我们为您提供保修服务。

三、退换货须知 
1)退换货前请务必先联系龙泉肖氏刀剑客服,说明退换货原因,并核实是否符合退换货条件;
2)如果商品存在质量问题,请务必提供质量问题点图片及相关文字说明,并与客服确认; 
3)如果该产品有附加的赠品,请将赠品一同退回,赠品需要保持收到赠品时的原质原样;
4)非质量问题退换货过程中,顾客在寄回商品时,请务必在外包装盒外另套一个塑料袋或盒子,避免快递胶带直接粘在外包装盒上,破坏外包装盒的完整,影响 商品进行二次销售;请在寄回时在商品包装盒外再套上龙泉肖氏刀剑外包装盒,避免将快递胶带直接粘在商品的包装盒上,以确保商品盒子完好!
5)如果由于产品本身质量问题造成的退换,运费由龙泉肖氏刀剑公司承担,由于款式、个人喜好等原因造成的退换货,运费由客户负责。
注:图片及信息仅供参考,不属质量问题。因拍摄灯光及不同显示器色差等问题可能造成商品图片与实物有一定色差,这不属于质量问题,一切以实物为准。

四、以下情况将不提供退换货服务 
1)任何不符合退换货条件的商品;
2)任何非龙泉肖氏刀剑出售的商品;
3)任何已使用的无质量问题的商品;
4)任何因非正常使用及保管导致出现质量问题的商品;
5)任何定做,刻字的无质量问题的商品。
1、回邮地址是:浙江省龙泉市(宝剑园区)南秦路183号2楼    肖年收     电话176 0678 9747
2、跟快递说明发陆路网络车,别发航空快递,发航空必被扣,某些快递可能不会接单,可以多问几家。
3、返修的刀剑返修途中发生丢失或者罚没由买家自己承担。商品本身质量问题由我们承担。
4、返修的刀需要修复的具体情况写一张纸条上放在包裹里,把回邮地址、名字、电话还有订单号也写上。
5、具体收费多少需要我们收到返修刀后才能报价给你,也可以事先把清晰图片提供给我们让我们报价。
6、返修刀我们是否收到或者查询返修进度,请在白天联系查询,因为晚上车间、库房都下班了,无法查询。

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